안녕하세요. 오늘은 삼성 노트북에서 갑자기 지문인식이 되지 않을 때 해결방법을 알아보도록 하겠습니다.
저는 오전까지만해도 잘되다가 갑자기 노트북을 켜니 되지 않았습니다.
우선 지문인식으로 로그인이 안될 경우에는 PIN을 입력해서 로그인을 해주셔야 합니다.
노트북의
설정 - 계정 - 로그인 옵션(밑으로 내리면 있습니다.)
들어가시면
이렇게 Windows Hello 지문과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없습니다.
라고 뜨게 됩니다.
이 때 해결방법을 말씀드리겠습니다.
첫 번째 해결방법
첫 번째는 정석적으로
시작 버튼의 검색창에 samsung을 입력해서 Samsung update 프로그램을 실행해 주고,
드라이버 탭에서 지문 드라인식 센서 드라이버를 업데이트해주는 것입니다.
그러나 이 방법이 안될 수도 있습니다.
두 번째 해결방법
Samsung Update가 잘 안 되시는 분들을 위한 해결방법입니다.
1) 우선 Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 5초 이상 꾹 눌러서 전원을 끕니다.
(Shift 키는 전원이 꺼질 때까지 계속 누르고 있어야 합니다.)
2. 전원이 꺼진 후 기다리셨다가 전원을 다시 켭니다
3. 켜지기 시작할 때 키보드 맨 위의 F2 버튼을 계속 누릅니다.(화면이 바뀔 때까지)
4. 계속 누르다 보면 일반적인 윈도우 화면이 아닌 처음 보는 바이오스 화면이 뜰 텐데, 이때 F9를 눌러줍니다.
(설정값을 디폴트로 바꾸는 것입니다.)
5. 창이 뜰 경우 OK 또는 YES를 클릭합니다.
6. F10을 누르고 뜨는 화면에서 다시 OK 또는 YES를 클릭합니다.(디폴트로 바꾼 것을 저장하는 것입니다.)
7. OK 또는 YES를 누르시면 자동으로 재부팅이 되고, 지문 인식이 다시 제대로 되는 것이 확인됩니다.